Informations Personnelles Collectées Lors De L'Inscription
L'inscription chez LolaJack se fait par e-mail ou par téléphone. Ce parcours demande la saisie de plusieurs informations personnelles nécessaires à la création d'un compte joueur.
Un test synthétique du parcours d'inscription en France a permis d'observer les champs demandés dans un formulaire en deux étapes, sans qu'un dépôt soit requis pour terminer ce test.
Champs Observés Dans Le Formulaire
Le formulaire en deux étapes affiche plusieurs champs personnels distincts. Voici les champs observés lors de ce test synthétique.
- E-mail et mot de passe;
- Prénom, nom et date de naissance;
- Sexe, pays et devise;
- Téléphone, ville, adresse et code postal.
Lors du même test, une sélection manuelle du pays a été nécessaire et le champ code postal acceptait une saisie avant la validation finale de l'étape.
Consentements Demandés À L'Inscription
Le parcours observé affiche des cases de consentement distinctes avant la finalisation du compte. Ces éléments concernent l'âge, les conditions générales, la politique de confidentialité et les communications promotionnelles.
Le consentement aux communications promotionnelles apparaît séparément des autres acceptations dans le formulaire testé, ce qui indique une case distincte pour ce type de traitement.
Confirmation Par E-mail Et Par Téléphone
Un lien de confirmation a été reçu après l'inscription lors du test réalisé sur ordinateur avec Chrome. Ce lien constitue une étape observée dans le parcours, sans confirmer à lui seul l'activation complète du compte.
Le parcours d'inscription par téléphone demande un code envoyé par SMS. Aucun téléversement de document n'apparaissait dans le formulaire initial en deux étapes du test observé.
Vérification D'Identité Et Données Personnelles
Une vérification KYC peut être demandée avant l'attribution d'un bonus ou l'approbation d'un retrait. Cette vérification n'est pas présentée comme systématique pour chaque joueur dans les règles publiées examinées.
Aucun délai de vérification garanti n'est publié. Le traitement d'un document ne constitue pas une garantie d'approbation du retrait concerné.
Documents Pouvant Être Demandés
Lorsqu'une vérification est déclenchée, certains documents personnels peuvent être demandés pour confirmer l'identité, l'adresse ou la propriété du moyen de paiement utilisé.
- Passeport, permis de conduire ou carte nationale d'identité;
- Facture récente ou relevé bancaire comme justificatif de domicile;
- Carte, compte bancaire ou relevé de portefeuille électronique confirmant la propriété du paiement.
Situations Pouvant Déclencher Une Vérification
Plusieurs situations peuvent conduire à une demande de vérification supplémentaire du compte, en particulier lorsqu'un retrait ou une réclamation de bonus est en cours.
Une demande de retrait, une réclamation d'un bonus, un contrôle de la propriété du moyen de paiement ou des informations de compte incohérentes peuvent déclencher ce type de contrôle.
Les fonds peuvent rester en attente jusqu'à confirmation de l'identité et du moyen de paiement, et cette vérification documentaire peut avoir lieu avant le début du délai de traitement annoncé pour le paiement.
Contexte De L'Opérateur Et Contact
Le service est proposé par LolaJack Entertainment Ltd. Les informations personnelles décrites ici concernent le parcours d'inscription et de vérification tel qu'observé sur le site.
Pour toute question générale, un support par clavardage en direct et par e-mail est disponible 24 heures sur 24, à l'adresse support@lolajack.com. Les joueurs peuvent aussi consulter le LolaJack site de casino en ligne pour retrouver les informations relatives à leur compte.